账户信息与记录数据，怎么用、留多久、谁能看

01这份说明管到哪些地方

您在首页打开账户中心入口、在变动记录里按日、周、月切换查看、从资源下载取走活动规则对照表，或者给客服邮箱寄一封信，这些动作都与本页的内容有关。

本页适用于账户中心的额度概览、变动记录、规则对照、入口导航四个模块，也适用于资源下载区的对照表、入口速查卡与记录查询清单。会馆笔记与支持中心里的公开文章，同样按本页的方式处理留言与提问。

电话 400-7934-5008 只受理账户中心与额度记录相关咨询，通过这条线路沟通时留下的内容，也按本页对待。

02我们会接触到的信息

按来源分成三类，每一类都能对应到您在会馆里做过的一个具体动作。

账户信息

您在账户中留存的账号标识、联系方式，以及登录时使用的设备类型与系统版本。手机端与电脑端登录同一账户时，两处留存的是同一份账户信息，因此变动记录才能在两处显示为同一条时间轴。

访问记录

您打开过哪些页面、进入的时间、从哪个入口进来，以及屏幕宽度与浏览器类型。这部分用于把版面按 360px 起的手机屏与 1920px 及以上的宽屏分别排好，也用于在您反馈“页面显示不对”时定位问题。

反馈内容

您通过客服邮箱或电话说明的情况，包括提到的记录时间、条目在时间轴上的大致位置，以及为讲清问题附上的截图。若您替家人或同伴确认最近一次变动，也请只提供与该笔记录相关的内容。

03信息用来做什么

• 让账户中心的四个模块正常显示，进入后直接看到额度概览与最新一条变动。
• 把变动记录按时间轴排好、最新一条置顶，并支持日、周、月三种粒度切换，保留最近十二个月。
• 保持电脑端与手机端看到的是同一份记录，避免两处对不上。
• 让资源下载里的对照表与活动规则页保持同一版本，按日期与类型筛选时结果能一一对应。
• 回复您寄来的疑问，工作日 10:00-18:00 内给出答复。

这些信息不会用于向您推送与账户服务无关的内容，也不会因为您浏览过某一类页面而改变页面上记录本身的展示顺序。

04留存多久，谁能看到

留存期限

• 额度变动记录在账户中心展示最近十二个月，更早的条目不在页面上出现。
• 账户信息在账户存续期间保留；账户注销后按您提出的处理方式清理。
• 反馈往来在问题处理完结后再保留十二个月，便于同一问题再次提起时接得上。
• 访问记录保留六个月，用于排查显示异常与版面适配问题。

查看权限

会馆服务团队由三十余名客户顾问组成，按账户服务与记录查询分组值守。账户服务组处理账户登录、信息更正一类事项，记录查询组处理变动记录与对照表相关疑问。每位顾问只打开与自己这一组工作相关的那部分内容，跨组调阅需要登记用途与时间。

资源下载区的对照表、入口速查卡与记录查询清单属于公开取用内容，不包含任何单一账户的数据。

05您可以做的选择

您可以随时要求查看账户中为您留存的信息，也可以指出其中写错的地方请我们更正。如果不再希望收到与服务相关的联系，说明一声，我们会停止相应的联系。

提出方式：把账号标识与需要处理的事项写清楚，寄到 contact@ding-play-jinding.com.cn，工作日 10:00-18:00 内会收到回复。涉及某一条记录的疑问，也可以先翻一遍支持中心的常见问题，那里按账户中心、额度记录、对照表、常用入口分成了四组，共 42 条。

如果您更愿意先说明情况再决定怎么处理，可以走 意见反馈 通道，把时间与大致情形写下来即可。

06这份说明怎么更新

当账户中心的模块、记录展示的粒度或者资源下载的内容发生变化时，本页会一并更新，把新增的信息类型与对应用途写进来。对照表每两周同步一次，同步说明发布在会馆笔记栏目，与本页的调整提示放在同一处。

上一次较大的调整，发生在电脑端账户中心接入规则对照双栏、手机端同步首页第二栏布局之后，那次调整没有改变信息的用途，只是让记录与规则可以在同一屏上对照。

想看最近改了什么，可以到 会馆笔记 按版本、规则、入口三类标签翻阅。